Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Technologie und unsere eigenentwickelte Software-Plattform gelingt es uns seit nun fast 12 Jahren, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Über 100 vitroconnect-Kolleg:innen arbeiten derzeit an unseren Lösungen und wir möchten weiter wachsen.
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Service Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du arbeitest als Service Manager:in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen/ technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
- Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
- Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden
- Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten
- Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte in unserem Service Management-Team
- Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden
- Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen
- Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationssektor, bringst Du mit.
- Fundierte Kenntnisse von ITIL (idealerweise zertifiziert) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools zeichnen Dich aus.
- Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
- Du ergänzt unser Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst: Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt
- Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet
- Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 3 mal die Woche remote zu arbeiten
- Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub & zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)
- Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene
- Du hast bei uns freie Hardwarewahl
- Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike/Car Leasing und für sämtliche Sportangebote
Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest bewirb dich jetzt als Service Manager (m/w/d) und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Ansprechpartner
Lena Sticken Personalmanagerin
